La transición entre modelos digitales y presenciales es un proceso crucial para cualquier negocio que busque expandir su alcance y mejorar la experiencia del cliente. A continuación, se presentan algunos puntos clave para lograr una transición exitosa:

Análisis previo: Antes de iniciar la transición, es fundamental realizar un análisis exhaustivo de tus modelos digitales y presenciales. Debes evaluar tus objetivos, tu público objetivo, tus canales de comunicación y tus procesos de venta.

Definición de objetivos: Establece objetivos claros y medibles para tu transición. ¿Qué deseas lograr con la expansión a un modelo presencial? ¿Cuáles son tus metas de ventas, de crecimiento o de satisfacción del cliente?

Selección del modelo presencial adecuado: Hay diferentes modelos presenciales que puedes adoptar, como tiendas físicas, eventos, ferias o espacios de coworking. Debes seleccionar el modelo que mejor se adapte a tus objetivos y necesidades.

Integración con canales digitales: Asegúrate de que tu modelo presencial esté integrado con tus canales digitales. Esto te permitirá ofrecer una experiencia omnicanal a tus clientes y aprovechar al máximo tus esfuerzos de marketing.

Capacitación del personal: Es fundamental que tu personal esté capacitado para manejar la transición a un modelo presencial. Debes proporcionarles la formación necesaria para que puedan brindar una excelente experiencia al cliente.

Gestión de la logística: La logística es un aspecto crucial en la transición a un modelo presencial. Debes asegurarte de que tengas un sistema de gestión de inventario, un proceso de pago eficiente y un plan de distribución adecuado.

Medición y evaluación: Es importante medir y evaluar el rendimiento de tu modelo presencial. Debes establecer indicadores clave de rendimiento y utilizar herramientas de análisis para evaluar el éxito de tu transición.

Adaptabilidad y flexibilidad: La transición a un modelo presencial puede ser desafiante, por lo que es fundamental ser adaptable y flexible. Debes estar dispuesto a hacer ajustes y cambios según sea necesario.

Foco en la experiencia del cliente: La experiencia del cliente es fundamental en cualquier modelo de negocio. Debes asegurarte de que tu modelo presencial esté diseñado para brindar una experiencia excepcional al cliente, desde el momento en que entra en tu tienda hasta después de la venta.

Sin embargo, para realizar una transición de un modelo de negocios digital a presencial, lo más importante es evaluar los costos ya que aumentan de manera exponencial; Ello implica mantenimiento de un local u oficina (arriendo, servicios, adquisición de mobiliario, etc), así como también los registros legales del negocio, porque al tenerlo físico, es meritorio tenerlo legal también, y ello conlleva registros, patentes y pagos de impuestos, según sea el caso.

Para dar este gran paso, se recomienda que el emprendimiento o negocio digital, ya tenga suficientes ingresos constantes y además una estructura de crecimiento sostenida y muy bien definida para asumir ese paso de ir de lo virtual a lo físico.