La investigación de mercado es un proceso fundamental para entender las necesidades y preferencias de los clientes, identificar oportunidades y amenazas en el mercado, y tomar decisiones informadas para desarrollar estrategias de marketing efectivas. A continuación, se presentan los elementos más importantes en la investigación de mercado:
1. Definición del objetivo: Es fundamental definir claramente el objetivo de la investigación de mercado. ¿Qué se quiere saber? ¿Qué se quiere lograr? Este debe iniciar con un verbo en infinitivo (Diseñar, Diagnosticar, etc.)
2. Identificación del público objetivo: Es importante identificar al público objetivo que se quiere estudiar. ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus características demográficas, psicográficas y comportamentales?
3. Selección de la metodología: Hay diferentes metodologías para realizar la investigación de mercado, como encuestas, focus groups, entrevistas, análisis de datos secundarios, etc. Es importante seleccionar la metodología más adecuada para el objetivo y el público objetivo.
4. Diseño de la muestra: La muestra es el grupo de personas que se seleccionan para participar en la investigación. Es importante diseñar la muestra de manera que sea representativa del público objetivo.
5. Recopilación de datos: La recopilación de datos es el proceso de obtener la información necesaria para responder a las preguntas de investigación. Es importante asegurarse de que los datos sean precisos y confiables.
6. Análisis de datos: El análisis de datos es el proceso de interpretar y dar sentido a los datos recopilados. Es importante utilizar técnicas estadísticas y de análisis de datos adecuadas para responder a las preguntas de investigación.
7. Interpretación y recomendaciones: La interpretación y las recomendaciones son las conclusiones que se derivan del análisis de datos. Es importante presentar las conclusiones de manera clara y concisa, y proporcionar recomendaciones prácticas para la toma de decisiones.
8. Validación y verificación: La validación y verificación son procesos que se utilizan para asegurarse de que los resultados de la investigación sean precisos y confiables. Es importante validar y verificar los resultados para evitar errores y sesgos.
9. Presentación y comunicación: La presentación y comunicación de los resultados de la investigación son fundamentales para asegurarse de que los hallazgos sean entendidos y utilizados. Es importante presentar los resultados de manera clara y concisa, y utilizar técnicas de comunicación efectivas para transmitir los hallazgos.
En el Marketing Digital, realizar una investigación de mercado, no sólo aplica a determinar un objetivo en particular, ni analizar la audiencia, también implica analizar la competencia a través de las redes sociales, páginas webs e incluso de proyectos previos pero que ya no se encuentren activos y determinar la razón de su fracaso.
